隱私權政策

在提供本服务时，我们可能会收集以下信息。

用户可能会通过本服务提供敏感个人信息，包括症状及其他健康相关信息。使用本服务即表示用户同意我们按照本政策处理此类信息。

我们可能会将收集的信息用于以下目的：

• 提供本服务
• 诊所预约支持
• 与医疗机构沟通的支持
• 用户支持
• 身份验证
• 账户认证
• 支付处理
• 防止欺诈
• 维护安全
• 服务改进
• 使用情况分析
• AI 翻译服务
• 口译支持服务
• 争议解决
• 法律合规
• 客户咨询
• 系统维护和故障排除
• 调查违反条款的行为
• 本服务运营所需的其他目的

本服务可能会使用 OpenAI API 及其他外部 AI 服务提供 AI 翻译功能。用户提交的信息，包括聊天内容、与医疗机构的通信、症状及其他健康相关信息，可能会传输给外部 AI 服务提供商进行翻译处理。我们不保证 AI 翻译的准确性、完整性、可靠性、有用性或适合特定目的。AI 翻译可能包含误译、语境误解、遗漏或其他不准确之处。用户有责任自行审查并确认翻译内容。

为履行预约请求，我们可能会在必要时向医疗机构提供以下信息：

• 全名
• 年龄
• 性别
• 国籍
• 症状及预约所需的其他信息

此类披露基于用户的请求进行。我们不提供医疗服务、医疗建议、诊断、治疗、处方或医疗判断。任何医疗协议均由用户与医疗机构直接成立，我们不是该协议的一方。

本服务可能会提供可选的口译支持服务。口译支持仅用于语言协助目的，不包括医疗建议、诊断、治疗或医疗判断。必要时，口译人员可能会访问用户的姓名、性别等有限信息。用户可在通话中自愿披露症状或健康相关信息。我们不保证口译或翻译服务的准确性或完整性。

除以下情况外，我们不会向第三方披露用户信息：

• 获得用户同意时
• 为处理与医疗机构的预约请求而必要时
• 为支付处理而必要时
• 为 AI 翻译处理而必要时
• 适用法律要求时
• 为保护生命、身体或财产而必要时
• 政府机关根据适用法律提出请求时
• 与业务转让或继承有关时

与本服务使用的外部服务相关，用户信息可能会在日本境外处理或存储。特别是，信息可能会被传输至位于日本境外的服务器，用于 AI 翻译处理及相关服务。使用本服务即表示用户同意此类国际数据传输。

我们可能会使用以下外部服务：

• Stripe
• OpenAI API
• Google Analytics
• AWS
• Xserver

此类第三方提供商的隐私政策和条款也可能适用。

我们可能会使用 Cookie 和类似技术用于服务改进、分析、广告、防止欺诈及相关目的。我们也可能使用 Google Analytics 及类似工具分析使用趋势。此类工具可能会向外部服务提供商传输 Cookie 标识符、访问信息、设备信息及相关数据。

我们可能会在服务运营、法律合规、争议解决、防止欺诈、证据保存及其他正当商业目的所需期间保留收集的信息。即使在账户删除或删除请求后，如为法律合规、争议解决、防止欺诈或其他正当目的所需，我们也可能保留某些信息。

我们努力采取合理的安全措施，防止用户信息遭受未经授权的访问、泄露、丢失、毁损或篡改。但是，任何互联网传输或电子存储方法都并非完全安全，我们无法保证绝对安全。

未成年人在使用本服务前必须取得父母或法定监护人的同意。必要时，我们可能会要求确认父母或监护人的同意。

本服务不提供紧急医疗服务或紧急响应。如用户出现胸痛、呼吸困难、意识丧失、严重出血或其他可能危及生命的症状，应立即联系 119 等急救服务或适当的急救医疗提供者。

用户可根据适用法律和我们另行指定的程序，请求访问、更正、删除其个人信息或行使其他权利。但是，如为法律合规、争议解决、防止欺诈或其他正当目的需要保留信息，我们可能会拒绝此类请求。

我们可能会将收集的信息用于防止欺诈、维护安全、调查违反条款的行为及相关目的。对于从事欺诈活动、虚假注册、骚扰、歧视、支付欺诈、自动机器人使用或其他不当行为的用户，我们可能会暂停或终止其访问权限。

用户声明并保证其不隶属于有组织犯罪集团、反社会势力或相关实体。

我们可能会因法律变更、服务修改或运营要求而在必要时修订本政策。修订版本在本服务内发布或通过其他合理通知方式通知后生效。

本政策受日本法律管辖，并按日本法律解释。

如对本政策有任何疑问，请通过服务内聊天支持系统联系我们。