Informativa sulla privacy

Possiamo raccogliere le seguenti informazioni in relazione alla fornitura del Servizio.

Gli utenti possono fornire informazioni personali sensibili, inclusi sintomi e altre informazioni relative alla salute, tramite il Servizio. Utilizzando il Servizio, gli utenti acconsentono al trattamento di tali informazioni in conformità con la presente Informativa.

Possiamo utilizzare le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• Fornitura del Servizio
• Supporto alle prenotazioni presso cliniche
• Supporto alla comunicazione con istituzioni mediche
• Supporto agli utenti
• Verifica dell’identità
• Autenticazione dell’account
• Elaborazione dei pagamenti
• Prevenzione delle frodi
• Mantenimento della sicurezza
• Miglioramento del servizio
• Analisi dell’utilizzo
• Servizi di traduzione IA
• Servizi di supporto all’interpretariato
• Risoluzione delle controversie
• Conformità legale
• Richieste dei clienti
• Manutenzione del sistema e risoluzione dei problemi
• Indagine su violazioni dei Termini
• Altre finalità necessarie per il funzionamento del Servizio

Il Servizio può utilizzare OpenAI API e altri servizi esterni di IA per fornire funzionalità di traduzione IA. Le informazioni inviate dagli utenti, inclusi contenuti della chat, comunicazioni con istituzioni mediche, sintomi e altre informazioni relative alla salute, possono essere trasmesse a fornitori esterni di servizi IA per l’elaborazione della traduzione. Non garantiamo accuratezza, completezza, affidabilità, utilità o idoneità a uno scopo particolare delle traduzioni IA. Le traduzioni IA possono contenere errori di traduzione, incomprensioni contestuali, omissioni o altre inesattezze. Gli utenti sono responsabili di verificare e confermare autonomamente il contenuto tradotto.

Per soddisfare richieste di prenotazione, possiamo fornire alle istituzioni mediche le seguenti informazioni ove necessario:

• Nome completo
• Età
• Genere
• Nazionalità
• Sintomi e altre informazioni necessarie per le prenotazioni

Tali comunicazioni sono effettuate sulla base della richiesta dell’utente. Non forniamo servizi medici, consulenza medica, diagnosi, trattamenti, prescrizioni o giudizi medici. Qualsiasi accordo medico è formato direttamente tra l’utente e l’istituzione medica, e noi non siamo parte di tale accordo.

Il Servizio può fornire servizi opzionali di supporto all’interpretariato. Il supporto all’interpretariato è fornito esclusivamente per assistenza linguistica e non include consulenza medica, diagnosi, trattamento o giudizio medico. Gli interpreti possono accedere a informazioni limitate dell’utente, come nome e genere, quando necessario. Gli utenti possono divulgare volontariamente sintomi o informazioni relative alla salute durante le chiamate. Non garantiamo l’accuratezza o la completezza dei servizi di interpretariato o traduzione.

Non divulghiamo le informazioni degli utenti a terzi salvo nei seguenti casi:

• Con il consenso dell’utente
• Quando necessario per elaborare richieste di prenotazione con istituzioni mediche
• Quando necessario per l’elaborazione dei pagamenti
• Quando necessario per l’elaborazione della traduzione IA
• Quando richiesto dalla legge applicabile
• Quando necessario per proteggere vita, corpo o proprietà
• Quando richiesto da autorità governative ai sensi della legge applicabile
• In relazione a trasferimenti o successioni aziendali

Le informazioni degli utenti possono essere trattate o archiviate al di fuori del Giappone in relazione a servizi esterni utilizzati dal Servizio. In particolare, le informazioni possono essere trasferite a server situati fuori dal Giappone per l’elaborazione della traduzione IA e servizi correlati. Utilizzando il Servizio, gli utenti acconsentono a tali trasferimenti internazionali di dati.

Possiamo utilizzare i seguenti servizi esterni:

• Stripe
• OpenAI API
• Google Analytics
• AWS
• Xserver

Possono inoltre applicarsi le informative sulla privacy e i termini di tali fornitori terzi.

Possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per miglioramento del servizio, analisi, pubblicità, prevenzione delle frodi e finalità correlate. Possiamo inoltre utilizzare Google Analytics e strumenti simili per analizzare le tendenze di utilizzo. Tali strumenti possono trasmettere identificatori di cookie, informazioni di accesso, informazioni sul dispositivo e dati correlati a fornitori esterni di servizi.

Possiamo conservare le informazioni raccolte per il tempo necessario al funzionamento del servizio, conformità legale, risoluzione delle controversie, prevenzione delle frodi, conservazione delle prove e altri legittimi scopi aziendali. Anche dopo la cancellazione dell’account o richieste di cancellazione, possiamo conservare determinate informazioni quando necessario per conformità legale, risoluzione delle controversie, prevenzione delle frodi o altri scopi legittimi.

Ci impegniamo ad attuare misure di sicurezza ragionevoli per impedire accesso non autorizzato, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione delle informazioni degli utenti. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione Internet o archiviazione elettronica è completamente sicuro e non possiamo garantire sicurezza assoluta.

I minori devono ottenere il consenso di un genitore o tutore legale prima di utilizzare il Servizio. Possiamo richiedere conferma del consenso del genitore o tutore quando necessario.

Il Servizio non fornisce servizi medici di emergenza né risposta di emergenza. Se gli utenti manifestano sintomi come dolore toracico, difficoltà respiratorie, perdita di coscienza, sanguinamento grave o altre condizioni potenzialmente pericolose per la vita, devono contattare immediatamente servizi di emergenza come il 119 o fornitori medici di emergenza appropriati.

Gli utenti possono richiedere accesso, correzione, cancellazione o altri diritti relativi alle loro informazioni personali in conformità alla legge applicabile e alle procedure da noi designate separatamente. Tuttavia, possiamo rifiutare tali richieste quando la conservazione è necessaria per conformità legale, risoluzione delle controversie, prevenzione delle frodi o altri scopi legittimi.

Possiamo utilizzare le informazioni raccolte per prevenzione delle frodi, mantenimento della sicurezza, indagine su violazioni dei Termini e finalità correlate. Possiamo sospendere o terminare l’accesso per utenti coinvolti in attività fraudolente, registrazioni false, molestie, discriminazioni, frodi di pagamento, uso automatizzato di bot o altra condotta inappropriata.

Gli utenti dichiarano e garantiscono di non essere affiliati a gruppi di criminalità organizzata, forze antisociali o entità correlate.

Possiamo rivedere la presente Informativa se necessario a causa di modifiche legali, modifiche del servizio o esigenze operative. Le versioni riviste entrano in vigore al momento della pubblicazione nel Servizio o mediante altri metodi ragionevoli di notifica.

La presente Informativa sarà regolata e interpretata secondo le leggi del Giappone.

Per domande relative alla presente Informativa, contattateci tramite il sistema di supporto chat interno al servizio.