Politique de confidentialité

Nous pouvons collecter les informations suivantes dans le cadre de la fourniture du Service.

Les utilisateurs peuvent fournir des informations personnelles sensibles, y compris des symptômes et d’autres informations liées à la santé, par l’intermédiaire du Service. En utilisant le Service, les utilisateurs consentent au traitement de ces informations conformément à la présente Politique.

Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes :

• Fourniture du Service
• Assistance à la réservation de cliniques
• Assistance à la communication avec les établissements médicaux
• Assistance aux utilisateurs
• Vérification d’identité
• Authentification du compte
• Traitement des paiements
• Prévention de la fraude
• Maintien de la sécurité
• Amélioration du service
• Analyse de l’utilisation
• Services de traduction par IA
• Services d’assistance à l’interprétation
• Résolution des litiges
• Conformité légale
• Demandes des clients
• Maintenance du système et dépannage
• Enquête sur les violations des Conditions
• Autres finalités nécessaires à l’exploitation du Service

Le Service peut utiliser l’API OpenAI et d’autres services d’IA externes pour fournir des fonctionnalités de traduction par IA. Les informations soumises par les utilisateurs, y compris les contenus de chat, les communications avec les établissements médicaux, les symptômes et autres informations liées à la santé, peuvent être transmises à des prestataires externes de services d’IA pour le traitement de la traduction. Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité, la fiabilité, l’utilité ni l’adéquation à un usage particulier des traductions par IA. Les traductions par IA peuvent contenir des erreurs de traduction, des incompréhensions contextuelles, des omissions ou d’autres inexactitudes. Les utilisateurs sont responsables de vérifier et de confirmer de manière indépendante le contenu traduit.

Pour répondre aux demandes de réservation, nous pouvons fournir les informations suivantes aux établissements médicaux si nécessaire :

• Nom complet
• Âge
• Genre
• Nationalité
• Symptômes et autres informations nécessaires aux réservations

Ces divulgations sont effectuées sur la base de la demande de l’utilisateur. Nous ne fournissons pas de services médicaux, de conseils médicaux, de diagnostic, de traitement, d’ordonnances ni de jugements médicaux. Tout accord médical est conclu directement entre l’utilisateur et l’établissement médical, et nous ne sommes pas partie à cet accord.

Le Service peut fournir des services optionnels d’assistance à l’interprétation. L’assistance à l’interprétation est fournie uniquement à des fins d’aide linguistique et n’inclut pas de conseils médicaux, de diagnostic, de traitement ni de jugement médical. Les interprètes peuvent accéder à des informations limitées sur l’utilisateur, telles que le nom et le genre, lorsque cela est nécessaire. Les utilisateurs peuvent divulguer volontairement des symptômes ou des informations liées à la santé pendant les appels. Nous ne garantissons pas l’exactitude ni l’exhaustivité des services d’interprétation ou de traduction.

Nous ne divulguons pas les informations des utilisateurs à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec le consentement de l’utilisateur
• Lorsque cela est nécessaire pour traiter les demandes de réservation avec les établissements médicaux
• Lorsque cela est nécessaire au traitement des paiements
• Lorsque cela est nécessaire au traitement de la traduction par IA
• Lorsque la loi applicable l’exige
• Lorsque cela est nécessaire pour protéger la vie, l’intégrité physique ou les biens
• Lorsque les autorités publiques le demandent en vertu de la loi applicable
• Dans le cadre de transferts ou de successions d’entreprise

Les informations des utilisateurs peuvent être traitées ou stockées en dehors du Japon dans le cadre des services externes utilisés par le Service. En particulier, les informations peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors du Japon pour le traitement de la traduction par IA et les services associés. En utilisant le Service, les utilisateurs consentent à ces transferts internationaux de données.

Nous pouvons utiliser les services externes suivants :

• Stripe
• OpenAI API
• Google Analytics
• AWS
• Xserver

Les politiques de confidentialité et conditions de ces prestataires tiers peuvent également s’appliquer.

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour l’amélioration du service, les analyses, la publicité, la prévention de la fraude et des finalités connexes. Nous pouvons également utiliser Google Analytics et des outils similaires pour analyser les tendances d’utilisation. Ces outils peuvent transmettre des identifiants de cookies, des informations d’accès, des informations sur l’appareil et des données connexes à des prestataires de services externes.

Nous pouvons conserver les informations collectées aussi longtemps que nécessaire pour l’exploitation du service, la conformité légale, la résolution des litiges, la prévention de la fraude, la conservation des preuves et d’autres finalités commerciales légitimes. Même après la suppression d’un compte ou des demandes de suppression, nous pouvons conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire pour la conformité légale, la résolution des litiges, la prévention de la fraude ou d’autres finalités légitimes.

Nous nous efforçons de mettre en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé, la fuite, la perte, la destruction ou l’altération des informations des utilisateurs. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Les mineurs doivent obtenir le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal avant d’utiliser le Service. Nous pouvons demander une confirmation du consentement parental ou du tuteur lorsque cela est nécessaire.

Le Service ne fournit pas de services médicaux d’urgence ni d’intervention d’urgence. Si les utilisateurs présentent des symptômes tels que douleur thoracique, difficultés respiratoires, perte de conscience, saignement grave ou autres conditions potentiellement mortelles, ils doivent contacter immédiatement les services d’urgence tels que le 119 ou les prestataires médicaux d’urgence appropriés.

Les utilisateurs peuvent demander l’accès, la correction, la suppression ou exercer d’autres droits concernant leurs informations personnelles conformément à la loi applicable et aux procédures que nous désignons séparément. Toutefois, nous pouvons refuser ces demandes lorsque la conservation est nécessaire pour la conformité légale, la résolution des litiges, la prévention de la fraude ou d’autres finalités légitimes.

Nous pouvons utiliser les informations collectées pour la prévention de la fraude, le maintien de la sécurité, les enquêtes sur les violations des Conditions et des finalités connexes. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès des utilisateurs impliqués dans une activité frauduleuse, une fausse inscription, du harcèlement, de la discrimination, une fraude au paiement, l’utilisation automatisée de bots ou tout autre comportement inapproprié.

Les utilisateurs déclarent et garantissent qu’ils ne sont pas affiliés à des groupes criminels organisés, à des forces antisociales ou à des entités liées.

Nous pouvons réviser la présente Politique si nécessaire en raison de changements juridiques, de modifications du service ou d’exigences opérationnelles. Les versions révisées prennent effet dès leur publication dans le Service ou par d’autres méthodes de notification raisonnables.

La présente Politique est régie et interprétée conformément aux lois du Japon.

Pour toute question concernant la présente Politique, veuillez nous contacter via le système d’assistance par chat intégré au service.