Política de privacidad

Podemos recopilar la siguiente información en relación con la prestación del Servicio.

Los usuarios pueden proporcionar información personal sensible, incluidos síntomas y otra información relacionada con la salud, a través del Servicio. Al usar el Servicio, los usuarios consienten el tratamiento de dicha información conforme a esta Política.

Podemos usar la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación del Servicio
• Soporte para reservas en clínicas
• Soporte de comunicación con instituciones médicas
• Soporte al usuario
• Verificación de identidad
• Autenticación de cuenta
• Procesamiento de pagos
• Prevención de fraude
• Mantenimiento de la seguridad
• Mejora del servicio
• Análisis de uso
• Servicios de traducción con IA
• Servicios de apoyo de interpretación
• Resolución de disputas
• Cumplimiento legal
• Consultas de clientes
• Mantenimiento del sistema y solución de problemas
• Investigación de infracciones de los Términos
• Otros fines necesarios para la operación del Servicio

El Servicio puede usar OpenAI API y otros servicios externos de IA para proporcionar funciones de traducción con IA. La información enviada por los usuarios, incluido el contenido del chat, las comunicaciones con instituciones médicas, los síntomas y otra información relacionada con la salud, puede transmitirse a proveedores externos de servicios de IA para el procesamiento de traducción. No garantizamos la exactitud, integridad, fiabilidad, utilidad ni idoneidad para un fin particular de las traducciones con IA. Las traducciones con IA pueden contener errores de traducción, malentendidos contextuales, omisiones u otras inexactitudes. Los usuarios son responsables de revisar y confirmar de forma independiente el contenido traducido.

Para cumplir solicitudes de reserva, podemos proporcionar la siguiente información a instituciones médicas cuando sea necesario:

• Nombre completo
• Edad
• Género
• Nacionalidad
• Síntomas y otra información necesaria para las reservas

Dichas divulgaciones se realizan sobre la base de la solicitud del usuario. No proporcionamos servicios médicos, asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento, recetas ni juicios médicos. Cualquier acuerdo médico se forma directamente entre el usuario y la institución médica, y no somos parte de dicho acuerdo.

El Servicio puede proporcionar servicios opcionales de apoyo de interpretación. El apoyo de interpretación se proporciona únicamente con fines de asistencia lingüística y no incluye asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni juicio médico. Los intérpretes pueden acceder a información limitada del usuario, como nombres y género, cuando sea necesario. Los usuarios pueden divulgar voluntariamente síntomas o información relacionada con la salud durante las llamadas. No garantizamos la exactitud ni la integridad de los servicios de interpretación o traducción.

No divulgamos información de usuarios a terceros excepto en los siguientes casos:

• Con consentimiento del usuario
• Cuando sea necesario para procesar solicitudes de reserva con instituciones médicas
• Cuando sea necesario para procesar pagos
• Cuando sea necesario para el procesamiento de traducción con IA
• Cuando lo exija la ley aplicable
• Cuando sea necesario para proteger la vida, el cuerpo o la propiedad
• Cuando lo soliciten autoridades gubernamentales conforme a la ley aplicable
• En relación con transferencias o sucesión de negocios

La información de los usuarios puede procesarse o almacenarse fuera de Japón en relación con servicios externos usados por el Servicio. En particular, la información puede transferirse a servidores ubicados fuera de Japón para el procesamiento de traducción con IA y servicios relacionados. Al usar el Servicio, los usuarios consienten dichas transferencias internacionales de datos.

Podemos usar los siguientes servicios externos:

• Stripe
• OpenAI API
• Google Analytics
• AWS
• Xserver

También pueden aplicarse las políticas de privacidad y los términos de dichos proveedores terceros.

Podemos usar cookies y tecnologías similares para mejora del servicio, análisis, publicidad, prevención de fraude y fines relacionados. También podemos usar Google Analytics y herramientas similares para analizar tendencias de uso. Dichas herramientas pueden transmitir identificadores de cookies, información de acceso, información del dispositivo y datos relacionados a proveedores externos de servicios.

Podemos conservar la información recopilada durante el tiempo necesario para la operación del servicio, cumplimiento legal, resolución de disputas, prevención de fraude, preservación de pruebas y otros fines comerciales legítimos. Incluso después de la eliminación de la cuenta o solicitudes de eliminación, podemos conservar cierta información cuando sea necesario para cumplimiento legal, resolución de disputas, prevención de fraude u otros fines legítimos.

Nos esforzamos por implementar medidas de seguridad razonables para impedir el acceso no autorizado, filtración, pérdida, destrucción o alteración de la información de los usuarios. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Los menores deben obtener el consentimiento de un padre, madre o tutor legal antes de usar el Servicio. Podemos solicitar confirmación del consentimiento parental o del tutor cuando sea necesario.

El Servicio no proporciona servicios médicos de emergencia ni respuesta de emergencia. Si los usuarios experimentan síntomas como dolor en el pecho, dificultades respiratorias, pérdida de conciencia, sangrado grave u otras condiciones potencialmente mortales, deben contactar inmediatamente a servicios de emergencia como el 119 o proveedores médicos de emergencia apropiados.

Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección, eliminación u otros derechos respecto de su información personal conforme a la ley aplicable y los procedimientos designados por nosotros por separado. Sin embargo, podemos rechazar dichas solicitudes cuando la conservación sea necesaria para cumplimiento legal, resolución de disputas, prevención de fraude u otros fines legítimos.

Podemos usar la información recopilada para prevención de fraude, mantenimiento de seguridad, investigación de infracciones de los Términos y fines relacionados. Podemos suspender o terminar el acceso de usuarios involucrados en actividad fraudulenta, registro falso, acoso, discriminación, fraude de pago, uso automatizado de bots u otra conducta inapropiada.

Los usuarios declaran y garantizan que no están afiliados a grupos de crimen organizado, fuerzas antisociales o entidades relacionadas.

Podemos revisar esta Política según sea necesario debido a cambios legales, modificaciones del servicio o requisitos operativos. Las versiones revisadas entran en vigor al publicarse dentro del Servicio o mediante otros métodos razonables de notificación.

Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Japón.

Para consultas sobre esta Política, contáctenos a través del sistema de soporte por chat dentro del servicio.