Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ.

Người dùng có thể cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm, bao gồm triệu chứng và thông tin khác liên quan đến sức khỏe, thông qua Dịch vụ. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, người dùng đồng ý cho việc xử lý thông tin đó theo Chính sách này.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích sau:

• Cung cấp Dịch vụ
• Hỗ trợ đặt lịch phòng khám
• Hỗ trợ liên lạc với cơ sở y tế
• Hỗ trợ người dùng
• Xác minh danh tính
• Xác thực tài khoản
• Xử lý thanh toán
• Phòng chống gian lận
• Duy trì bảo mật
• Cải thiện dịch vụ
• Phân tích việc sử dụng
• Dịch vụ dịch thuật bằng AI
• Dịch vụ hỗ trợ phiên dịch
• Giải quyết tranh chấp
• Tuân thủ pháp luật
• Yêu cầu của khách hàng
• Bảo trì hệ thống và xử lý sự cố
• Điều tra vi phạm Điều khoản
• Các mục đích khác cần thiết cho việc vận hành Dịch vụ

Dịch vụ có thể sử dụng OpenAI API và các dịch vụ AI bên ngoài khác để cung cấp tính năng dịch thuật bằng AI. Thông tin do người dùng gửi, bao gồm nội dung trò chuyện, trao đổi với cơ sở y tế, triệu chứng và thông tin khác liên quan đến sức khỏe, có thể được chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ AI bên ngoài để xử lý dịch thuật. Chúng tôi không bảo đảm tính chính xác, đầy đủ, đáng tin cậy, hữu ích hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể của bản dịch AI. Bản dịch AI có thể chứa lỗi dịch, hiểu sai ngữ cảnh, thiếu sót hoặc sai lệch khác. Người dùng có trách nhiệm tự xem xét và xác nhận nội dung đã dịch.

Để thực hiện yêu cầu đặt lịch, chúng tôi có thể cung cấp các thông tin sau cho cơ sở y tế khi cần thiết:

• Họ và tên
• Tuổi
• Giới tính
• Quốc tịch
• Triệu chứng và thông tin khác cần thiết cho việc đặt lịch

Việc tiết lộ này được thực hiện dựa trên yêu cầu của người dùng. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ y tế, tư vấn y tế, chẩn đoán, điều trị, đơn thuốc hoặc phán đoán y tế. Mọi thỏa thuận y tế được hình thành trực tiếp giữa người dùng và cơ sở y tế, và chúng tôi không phải là bên của thỏa thuận đó.

Dịch vụ có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ phiên dịch tùy chọn. Hỗ trợ phiên dịch chỉ nhằm mục đích hỗ trợ ngôn ngữ và không bao gồm tư vấn y tế, chẩn đoán, điều trị hoặc phán đoán y tế. Phiên dịch viên có thể truy cập thông tin người dùng hạn chế như tên và giới tính khi cần thiết. Người dùng có thể tự nguyện tiết lộ triệu chứng hoặc thông tin liên quan đến sức khỏe trong cuộc gọi. Chúng tôi không bảo đảm tính chính xác hoặc đầy đủ của dịch vụ phiên dịch hoặc dịch thuật.

Chúng tôi không tiết lộ thông tin người dùng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của người dùng
• Khi cần thiết để xử lý yêu cầu đặt lịch với cơ sở y tế
• Khi cần thiết để xử lý thanh toán
• Khi cần thiết để xử lý dịch thuật bằng AI
• Khi pháp luật áp dụng yêu cầu
• Khi cần thiết để bảo vệ tính mạng, thân thể hoặc tài sản
• Khi cơ quan nhà nước yêu cầu theo pháp luật áp dụng
• Liên quan đến chuyển nhượng hoặc kế thừa kinh doanh

Thông tin người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài Nhật Bản liên quan đến các dịch vụ bên ngoài được Dịch vụ sử dụng. Đặc biệt, thông tin có thể được chuyển đến máy chủ đặt ngoài Nhật Bản để xử lý dịch thuật bằng AI và các dịch vụ liên quan. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, người dùng đồng ý với việc chuyển dữ liệu quốc tế đó.

Chúng tôi có thể sử dụng các dịch vụ bên ngoài sau:

• Stripe
• OpenAI API
• Google Analytics
• AWS
• Xserver

Chính sách quyền riêng tư và điều khoản của các nhà cung cấp bên thứ ba đó cũng có thể được áp dụng.

Chúng tôi có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện dịch vụ, phân tích, quảng cáo, phòng chống gian lận và các mục đích liên quan. Chúng tôi cũng có thể sử dụng Google Analytics và công cụ tương tự để phân tích xu hướng sử dụng. Các công cụ đó có thể truyền mã định danh cookie, thông tin truy cập, thông tin thiết bị và dữ liệu liên quan cho nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài.

Chúng tôi có thể lưu giữ thông tin đã thu thập trong thời gian cần thiết cho vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận, bảo toàn bằng chứng và các mục đích kinh doanh chính đáng khác. Ngay cả sau khi xóa tài khoản hoặc có yêu cầu xóa, chúng tôi có thể lưu giữ một số thông tin khi cần thiết cho tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc mục đích chính đáng khác.

Chúng tôi cố gắng thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát, phá hủy hoặc thay đổi thông tin người dùng. Tuy nhiên, không có phương thức truyền qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào hoàn toàn an toàn, và chúng tôi không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Người chưa thành niên phải có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp trước khi sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi cần thiết.

Dịch vụ không cung cấp dịch vụ y tế khẩn cấp hoặc phản ứng khẩn cấp. Nếu người dùng gặp các triệu chứng như đau ngực, khó thở, mất ý thức, chảy máu nghiêm trọng hoặc tình trạng có thể đe dọa tính mạng khác, họ nên liên hệ ngay với dịch vụ khẩn cấp như 119 hoặc nhà cung cấp y tế khẩn cấp phù hợp.

Người dùng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc các quyền khác đối với thông tin cá nhân của mình theo pháp luật áp dụng và thủ tục do chúng tôi chỉ định riêng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu đó khi việc lưu giữ là cần thiết cho tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc mục đích chính đáng khác.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin đã thu thập để phòng chống gian lận, duy trì bảo mật, điều tra vi phạm Điều khoản và các mục đích liên quan. Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng tham gia hoạt động gian lận, đăng ký sai, quấy rối, phân biệt đối xử, gian lận thanh toán, sử dụng bot tự động hoặc hành vi không phù hợp khác.

Người dùng tuyên bố và bảo đảm rằng họ không liên kết với nhóm tội phạm có tổ chức, thế lực chống xã hội hoặc thực thể liên quan.

Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách này khi cần thiết do thay đổi pháp luật, sửa đổi dịch vụ hoặc yêu cầu vận hành. Phiên bản sửa đổi có hiệu lực khi được đăng trong Dịch vụ hoặc bằng phương thức thông báo hợp lý khác.

Chính sách này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Nhật Bản.

Đối với các câu hỏi liên quan đến Chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua hệ thống hỗ trợ chat trong dịch vụ.