Artikulo 1. Impormasyong Kinokolekta Namin
Maaari naming kolektahin ang sumusunod na impormasyon kaugnay ng pagbibigay ng Serbisyo.
1. Impormasyong Ibinibigay ng mga Gumagamit
- Buong pangalan
- Email address
- Nasyonalidad
- Edad
- Kasarian
- Mga sintomas at iba pang impormasyong may kaugnayan sa kalusugan
- Nilalaman ng chat
- Mga kahilingan sa reserbasyon
- Komunikasyon sa mga institusyong medikal
- Detalye ng mga inquiry
- Anumang iba pang impormasyong kusang ibinigay ng mga gumagamit
2. Impormasyon sa Pagbabayad
Gumagamit kami ng Stripe at iba pang payment service provider upang iproseso ang mga pagbabayad. Maaari naming panatilihin ang sumusunod na impormasyon:
- Stripe Customer ID
- Kasaysayan ng pagbabayad
- Pangalan ng cardholder
- Huling apat na digit ng mga numero ng payment card
Hindi namin iniimbak ang buong numero ng credit card o iba pang lubhang sensitibong impormasyon ng payment card.
3. Awtomatikong Kinokolektang Impormasyon
Para sa seguridad, analytics, at operasyon ng serbisyo, maaari naming awtomatikong kolektahin ang:
- IP address
- Mga cookie identifier
- Impormasyon ng device
- Impormasyon ng browser
- Impormasyon ng operating system
- Access logs
- Kasaysayan ng paggamit
- Communication logs
- Error logs
- User-Agent information
4. Data ng Komunikasyon at Tawag
Para sa pagpapabuti ng kalidad, pag-iwas sa panloloko, paglutas ng hindi pagkakaunawaan, at pagsunod sa batas, maaari naming i-record o panatilihin ang:
- Nilalaman ng tawag
- Audio recordings
- Chat logs
- Mga tala ng reserbasyon
- Kasaysayan ng komunikasyon
Artikulo 2. Sensitibong Personal na Impormasyon
Maaaring magbigay ang mga gumagamit ng sensitibong personal na impormasyon, kabilang ang mga sintomas at iba pang impormasyong may kaugnayan sa kalusugan, sa pamamagitan ng Serbisyo. Sa paggamit ng Serbisyo, pumapayag ang mga gumagamit sa paghawak ng naturang impormasyon alinsunod sa Patakarang ito.
Artikulo 3. Layunin ng Paggamit
Maaari naming gamitin ang nakolektang impormasyon para sa mga sumusunod na layunin:
- Pagbibigay ng Serbisyo
- Suporta sa reserbasyon sa klinika
- Suporta sa komunikasyon sa mga institusyong medikal
- Suporta sa gumagamit
- Pagpapatunay ng pagkakakilanlan
- Pag-authenticate ng account
- Pagproseso ng pagbabayad
- Pag-iwas sa panloloko
- Pagpapanatili ng seguridad
- Pagpapabuti ng serbisyo
- Pagsusuri ng paggamit
- Mga serbisyo ng AI translation
- Mga serbisyo ng interpretasyon support
- Paglutas ng hindi pagkakaunawaan
- Pagsunod sa batas
- Mga inquiry ng customer
- Pagpapanatili ng system at troubleshooting
- Pagsisiyasat ng paglabag sa Mga Tuntunin
- Iba pang layuning kinakailangan para sa operasyon ng Serbisyo
Artikulo 4. Mga Feature ng AI Translation
Maaaring gumamit ang Serbisyo ng OpenAI API at iba pang panlabas na AI services upang magbigay ng AI translation features. Ang impormasyong isinumite ng mga gumagamit, kabilang ang chat contents, komunikasyon sa mga institusyong medikal, sintomas, at iba pang impormasyong may kaugnayan sa kalusugan, ay maaaring ipadala sa panlabas na AI service providers para sa translation processing. Hindi namin ginagarantiya ang katumpakan, pagkakumpleto, pagiging maaasahan, kapakinabangan, o kaangkupan sa isang partikular na layunin ng AI translations. Maaaring magkaroon ng maling salin, maling pagkaunawa sa konteksto, pagkukulang, o iba pang kamalian ang AI translations. Responsibilidad ng mga gumagamit na independiyenteng suriin at kumpirmahin ang isinaling nilalaman.
Artikulo 5. Pagbabahagi ng Impormasyon sa mga Institusyong Medikal
Upang matupad ang mga kahilingan sa reserbasyon, maaari naming ibigay ang sumusunod na impormasyon sa mga institusyong medikal kung kinakailangan:
- Buong pangalan
- Edad
- Kasarian
- Nasyonalidad
- Mga sintomas at iba pang impormasyong kailangan para sa mga reserbasyon
Ang mga pagbubunyag na ito ay ginagawa batay sa kahilingan ng gumagamit. Hindi kami nagbibigay ng serbisyong medikal, payong medikal, diagnosis, paggamot, reseta, o medikal na paghatol. Anumang kasunduang medikal ay direktang nabubuo sa pagitan ng gumagamit at ng institusyong medikal, at hindi kami partido sa naturang kasunduan.
Artikulo 6. Suporta sa Interpretasyon at Pagsasalin
Maaaring magbigay ang Serbisyo ng opsyonal na interpretasyon support services. Ang interpretasyon support ay ibinibigay lamang para sa tulong sa wika at hindi kasama ang payong medikal, diagnosis, paggamot, o medikal na paghatol. Maaaring ma-access ng mga interpreter ang limitadong impormasyon ng gumagamit gaya ng pangalan at kasarian kung kinakailangan. Maaaring kusang ibunyag ng mga gumagamit ang mga sintomas o impormasyong may kaugnayan sa kalusugan habang tumatawag. Hindi namin ginagarantiya ang katumpakan o pagkakumpleto ng interpretasyon o translation services.
Artikulo 7. Pagbubunyag sa Third Party
Hindi namin ibinubunyag ang impormasyon ng gumagamit sa mga third party maliban sa mga sumusunod na kaso:
- May pahintulot ng gumagamit
- Kapag kinakailangan upang iproseso ang mga kahilingan sa reserbasyon sa mga institusyong medikal
- Kapag kinakailangan para sa pagproseso ng pagbabayad
- Kapag kinakailangan para sa AI translation processing
- Kapag hinihingi ng naaangkop na batas
- Kapag kinakailangan upang protektahan ang buhay, katawan, o ari-arian
- Kapag hiniling ng mga awtoridad ng pamahalaan sa ilalim ng naaangkop na batas
- Kaugnay ng business transfer o succession
Artikulo 8. Internasyonal na Paglipat ng Data
Maaaring iproseso o i-store ang impormasyon ng gumagamit sa labas ng Japan kaugnay ng mga panlabas na serbisyong ginagamit ng Serbisyo. Sa partikular, maaaring ilipat ang impormasyon sa mga server na nasa labas ng Japan para sa AI translation processing at kaugnay na services. Sa paggamit ng Serbisyo, pumapayag ang mga gumagamit sa naturang international data transfers.
Artikulo 9. Mga Panlabas na Serbisyo
Maaari naming gamitin ang sumusunod na panlabas na serbisyo:
- Stripe
- OpenAI API
- Google Analytics
- AWS
- Xserver
Maaari ring umiral ang privacy policies at terms ng mga naturang third-party provider.
Artikulo 10. Cookies at Analytics
Maaari kaming gumamit ng cookies at katulad na teknolohiya para sa pagpapabuti ng serbisyo, analytics, advertising, pag-iwas sa panloloko, at kaugnay na layunin. Maaari rin kaming gumamit ng Google Analytics at katulad na tools upang suriin ang usage trends. Maaaring ipadala ng mga tool na ito ang cookie identifiers, access information, device information, at kaugnay na data sa panlabas na service providers.
Artikulo 11. Pagpapanatili ng Data
Maaari naming panatilihin ang nakolektang impormasyon hangga’t kinakailangan para sa operasyon ng serbisyo, pagsunod sa batas, paglutas ng hindi pagkakaunawaan, pag-iwas sa panloloko, pagpapanatili ng ebidensya, at iba pang lehitimong layunin ng negosyo. Kahit matapos ang account deletion o deletion requests, maaari naming panatilihin ang ilang impormasyon kung kinakailangan para sa pagsunod sa batas, paglutas ng hindi pagkakaunawaan, pag-iwas sa panloloko, o iba pang lehitimong layunin.
Artikulo 12. Mga Hakbang sa Seguridad
Nagsisikap kaming magpatupad ng makatwirang security measures upang maiwasan ang hindi awtorisadong access, leakage, pagkawala, pagkasira, o pagbabago ng impormasyon ng gumagamit. Gayunpaman, walang paraan ng internet transmission o electronic storage na ganap na ligtas, at hindi namin magagarantiya ang absolute security.
Artikulo 13. Mga Menor de Edad
Ang mga menor de edad ay dapat kumuha ng pahintulot mula sa magulang o legal guardian bago gamitin ang Serbisyo. Maaari kaming humiling ng kumpirmasyon ng pahintulot ng magulang o guardian kung kinakailangan.
Artikulo 14. Walang Emergency Medical Services
Ang Serbisyo ay hindi nagbibigay ng emergency medical services o emergency response. Kung makaranas ang mga gumagamit ng sintomas tulad ng pananakit ng dibdib, hirap sa paghinga, pagkawala ng malay, matinding pagdurugo, o iba pang potensyal na nakamamatay na kondisyon, dapat silang agad makipag-ugnayan sa emergency services tulad ng 119 o angkop na emergency medical providers.
Artikulo 15. Mga Karapatan ng Gumagamit
Maaaring humiling ang mga gumagamit ng access, correction, deletion, o iba pang karapatan kaugnay ng kanilang personal na impormasyon alinsunod sa naaangkop na batas at mga pamamaraang hiwalay naming itinatakda. Gayunpaman, maaari naming tanggihan ang mga kahilingang ito kung kinakailangan ang pagpapanatili para sa pagsunod sa batas, paglutas ng hindi pagkakaunawaan, pag-iwas sa panloloko, o iba pang lehitimong layunin.
Artikulo 16. Pag-iwas sa Panloloko at Pagpapatupad
Maaari naming gamitin ang nakolektang impormasyon para sa pag-iwas sa panloloko, pagpapanatili ng seguridad, pagsisiyasat ng paglabag sa Mga Tuntunin, at kaugnay na layunin. Maaari naming suspindihin o wakasan ang access ng mga gumagamit na sangkot sa mapanlinlang na gawain, maling pagpaparehistro, harassment, diskriminasyon, payment fraud, automated bot usage, o iba pang hindi naaangkop na asal.
Artikulo 17. Anti-Social Forces
Ipinapahayag at ginagarantiya ng mga gumagamit na hindi sila kaanib ng organized crime groups, anti-social forces, o kaugnay na entities.
Artikulo 18. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito
Maaari naming baguhin ang Patakarang ito kung kinakailangan dahil sa pagbabago ng batas, pagbabago sa serbisyo, o operational requirements. Magkakabisa ang mga binagong bersyon kapag nai-post sa loob ng Serbisyo o sa pamamagitan ng iba pang makatwirang paraan ng notification.
Artikulo 19. Namamahalang Batas
Ang Patakarang ito ay pamamahalaan at bibigyang-kahulugan alinsunod sa mga batas ng Japan.
Artikulo 20. Pakikipag-ugnayan
Para sa mga inquiry tungkol sa Patakarang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng in-service chat support system.