Política de Privacidade

Podemos coletar as seguintes informações em conexão com a prestação do Serviço.

Os usuários podem fornecer informações pessoais sensíveis, incluindo sintomas e outras informações relacionadas à saúde, por meio do Serviço. Ao usar o Serviço, os usuários consentem com o tratamento dessas informações de acordo com esta Política.

Podemos usar as informações coletadas para os seguintes fins:

• Prestação do Serviço
• Suporte para reservas em clínicas
• Suporte de comunicação com instituições médicas
• Suporte ao usuário
• Verificação de identidade
• Autenticação de conta
• Processamento de pagamentos
• Prevenção de fraude
• Manutenção da segurança
• Melhoria do serviço
• Análise de uso
• Serviços de tradução por IA
• Serviços de suporte de interpretação
• Resolução de disputas
• Conformidade legal
• Consultas de clientes
• Manutenção do sistema e solução de problemas
• Investigação de violações dos Termos
• Outros fins necessários para a operação do Serviço

O Serviço pode usar a OpenAI API e outros serviços externos de IA para fornecer recursos de tradução por IA. As informações enviadas pelos usuários, incluindo conteúdo de chat, comunicações com instituições médicas, sintomas e outras informações relacionadas à saúde, podem ser transmitidas a prestadores externos de serviços de IA para processamento de tradução. Não garantimos a precisão, integridade, confiabilidade, utilidade ou adequação a uma finalidade específica das traduções por IA. As traduções por IA podem conter erros de tradução, mal-entendidos contextuais, omissões ou outras imprecisões. Os usuários são responsáveis por revisar e confirmar independentemente o conteúdo traduzido.

Para atender solicitações de reserva, podemos fornecer as seguintes informações a instituições médicas conforme necessário:

• Nome completo
• Idade
• Gênero
• Nacionalidade
• Sintomas e outras informações necessárias para reservas

Tais divulgações são feitas com base na solicitação do usuário. Não fornecemos serviços médicos, aconselhamento médico, diagnóstico, tratamento, prescrições ou julgamentos médicos. Qualquer acordo médico é formado diretamente entre o usuário e a instituição médica, e não somos parte desse acordo.

O Serviço pode fornecer serviços opcionais de suporte de interpretação. O suporte de interpretação é fornecido exclusivamente para assistência linguística e não inclui aconselhamento médico, diagnóstico, tratamento ou julgamento médico. Intérpretes podem acessar informações limitadas do usuário, como nomes e gênero, quando necessário. Os usuários podem divulgar voluntariamente sintomas ou informações relacionadas à saúde durante chamadas. Não garantimos a precisão ou integridade dos serviços de interpretação ou tradução.

Não divulgamos informações de usuários a terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Com consentimento do usuário
• Quando necessário para processar solicitações de reserva com instituições médicas
• Quando necessário para processamento de pagamentos
• Quando necessário para processamento de tradução por IA
• Quando exigido pela lei aplicável
• Quando necessário para proteger vida, corpo ou propriedade
• Quando solicitado por autoridades governamentais nos termos da lei aplicável
• Em conexão com transferências ou sucessão de negócios

As informações dos usuários podem ser processadas ou armazenadas fora do Japão em conexão com serviços externos usados pelo Serviço. Em particular, as informações podem ser transferidas para servidores localizados fora do Japão para processamento de tradução por IA e serviços relacionados. Ao usar o Serviço, os usuários consentem com tais transferências internacionais de dados.

Podemos usar os seguintes serviços externos:

• Stripe
• OpenAI API
• Google Analytics
• AWS
• Xserver

As políticas de privacidade e termos desses prestadores terceiros também podem se aplicar.

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para melhoria do serviço, análises, publicidade, prevenção de fraude e fins relacionados. Também podemos usar Google Analytics e ferramentas semelhantes para analisar tendências de uso. Tais ferramentas podem transmitir identificadores de cookies, informações de acesso, informações do dispositivo e dados relacionados a prestadores externos de serviços.

Podemos reter as informações coletadas pelo tempo necessário para operação do serviço, conformidade legal, resolução de disputas, prevenção de fraude, preservação de provas e outros fins comerciais legítimos. Mesmo após exclusão da conta ou solicitações de exclusão, podemos reter certas informações quando necessário para conformidade legal, resolução de disputas, prevenção de fraude ou outros fins legítimos.

Esforçamo-nos para implementar medidas de segurança razoáveis para impedir acesso não autorizado, vazamento, perda, destruição ou alteração das informações dos usuários. Contudo, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Menores devem obter consentimento de um dos pais ou responsável legal antes de usar o Serviço. Podemos solicitar confirmação do consentimento parental ou do responsável quando necessário.

O Serviço não fornece serviços médicos de emergência nem resposta de emergência. Se os usuários apresentarem sintomas como dor no peito, dificuldade respiratória, perda de consciência, sangramento grave ou outras condições potencialmente fatais, devem contatar imediatamente serviços de emergência como 119 ou prestadores médicos de emergência apropriados.

Os usuários podem solicitar acesso, correção, exclusão ou outros direitos relativos às suas informações pessoais de acordo com a lei aplicável e procedimentos designados separadamente por nós. Contudo, podemos recusar tais solicitações quando a retenção for necessária para conformidade legal, resolução de disputas, prevenção de fraude ou outros fins legítimos.

Podemos usar as informações coletadas para prevenção de fraude, manutenção de segurança, investigação de violações dos Termos e fins relacionados. Podemos suspender ou encerrar o acesso de usuários envolvidos em atividade fraudulenta, registro falso, assédio, discriminação, fraude de pagamento, uso automatizado de bots ou outra conduta inadequada.

Os usuários declaram e garantem que não são afiliados a grupos de crime organizado, forças antissociais ou entidades relacionadas.

Podemos revisar esta Política conforme necessário devido a mudanças legais, modificações do serviço ou requisitos operacionais. Versões revisadas entram em vigor após publicação no Serviço ou por outros métodos razoáveis de notificação.

Esta Política será regida e interpretada de acordo com as leis do Japão.

Para consultas sobre esta Política, entre em contato conosco pelo sistema de suporte por chat dentro do serviço.