Dasar Privasi

Kami boleh mengumpulkan maklumat berikut sehubungan dengan penyediaan Perkhidmatan.

Pengguna dapat memberikan maklumat pribadi sensitif, termasuk gejala dan maklumat terkait kesehatan lainnya, melalui Perkhidmatan. Dengan menggunakan Perkhidmatan, pengguna menyetujui penanganan maklumat tersebut sesuai dengan Kebijakan ini.

Kami boleh menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan Perkhidmatan
• Dukungan tempahan klinik
• Dukungan komunikasi dengan institusi perubatan
• Dukungan pengguna
• Verifikasi identitas
• Autentikasi akaun
• Pemprosesan pembayaran
• Pencegahan penipuan
• Pemeliharaan keselamatan
• Peningkatan perkhidmatan
• Analisis penggunaan
• Perkhidmatan terjemahan AI
• Perkhidmatan dukungan interpretasi
• Penyelesaian sengketa
• Kepatuhan undang-undang
• Pertanyaan pelanggan
• Pemeliharaan sistem dan pemecahan masalah
• Investigasi pelanggaran Terma
• Tujuan lain yang diperlukan untuk pengoperasian Perkhidmatan

Perkhidmatan dapat menggunakan OpenAI API dan perkhidmatan AI eksternal lainnya untuk menyediakan fitur terjemahan AI. Maklumat yang dikirimkan oleh pengguna, termasuk isi sembang, komunikasi dengan institusi perubatan, gejala, dan maklumat terkait kesehatan lainnya, dapat dikirimkan kepada penyedia perkhidmatan AI eksternal untuk pemprosesan terjemahan. Kami tidak menjamin akurasi, kelengkapan, keandalan, kegunaan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu dari terjemahan AI. Terjemahan AI dapat mengandung salah terjemah, kesalahpahaman konteks, penghilangan, atau ketidakakuratan lainnya. Pengguna bertanggung jawab untuk meninjau dan mengonfirmasi konten terjemahan secara mandiri.

Untuk memenuhi permintaan tempahan, kami dapat memberikan maklumat berikut kepada institusi perubatan sebagaimana diperlukan:

• Nama lengkap
• Umur
• Jantina
• Kewarganegaraan
• Gejala dan maklumat lain yang diperlukan untuk tempahan

Pengungkapan tersebut dilakukan berdasarkan permintaan pengguna. Kami tidak menyediakan perkhidmatan perubatan, nasihat perubatan, diagnosis, pengobatan, resep, atau penilaian perubatan. Setiap perjanjian perubatan dibuat langsung antara pengguna dan institusi perubatan, dan kami bukan pihak dalam perjanjian tersebut.

Perkhidmatan dapat menyediakan perkhidmatan dukungan interpretasi opsional. Dukungan interpretasi disediakan semata-mata untuk bantuan bahasa dan tidak mencakup nasihat perubatan, diagnosis, pengobatan, atau penilaian perubatan. Penerjemah lisan dapat mengakses maklumat pengguna yang terbatas seperti nama dan jenis kelamin jika diperlukan. Pengguna dapat secara sukarela mengungkapkan gejala atau maklumat terkait kesehatan selama panggilan. Kami tidak menjamin akurasi atau kelengkapan perkhidmatan interpretasi atau terjemahan.

Kami tidak mengungkapkan maklumat pengguna kepada pihak ketiga kecuali dalam kasus berikut:

• Dengan persetujuan pengguna
• Jika diperlukan untuk memproses permintaan tempahan dengan institusi perubatan
• Jika diperlukan untuk pemprosesan pembayaran
• Jika diperlukan untuk pemprosesan terjemahan AI
• Jika diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai
• Jika diperlukan untuk melindungi nyawa, tubuh, atau harta benda
• Jika diminta oleh otoritas pemerintah berdasarkan undang-undang yang terpakai
• Sehubungan dengan pengalihan atau suksesi bisnis

Maklumat pengguna dapat diproses atau disimpan di luar Jepun sehubungan dengan perkhidmatan eksternal yang digunakan oleh Perkhidmatan. Secara khusus, maklumat dapat ditransfer ke server yang berlokasi di luar Jepun untuk pemprosesan terjemahan AI dan perkhidmatan terkait. Dengan menggunakan Perkhidmatan, pengguna menyetujui transfer data internasional tersebut.

Kami boleh menggunakan perkhidmatan eksternal berikut:

• Stripe
• OpenAI API
• Google Analytics
• AWS
• Xserver

Kebijakan privasi dan Terma penyedia pihak ketiga tersebut juga dapat terpakai.

Kami boleh menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk peningkatan perkhidmatan, analitik, periklanan, pencegahan penipuan, dan tujuan terkait. Kami juga dapat menggunakan Google Analytics dan alat serupa untuk menganalisis tren penggunaan. Alat tersebut dapat mengirimkan pengidentifikasi cookie, maklumat akses, maklumat perangkat, dan data terkait kepada penyedia perkhidmatan eksternal.

Kami boleh menyimpan maklumat yang dikumpulkan selama diperlukan untuk pengoperasian perkhidmatan, kepatuhan undang-undang, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, pelestarian bukti, dan tujuan bisnis sah lainnya. Bahkan setelah penghapusan akaun atau permintaan penghapusan, kami dapat menyimpan maklumat tertentu jika diperlukan untuk kepatuhan undang-undang, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, atau tujuan sah lainnya.

Kami berupaya menerapkan langkah keselamatan yang wajar untuk mencegah akses tidak sah, kebocoran, kehilangan, penghancuran, atau perubahan maklumat pengguna. Namun, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

Anak di bawah umur harus memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali undang-undang sebelum menggunakan Perkhidmatan. Kami boleh meminta konfirmasi persetujuan orang tua atau wali jika diperlukan.

Perkhidmatan tidak menyediakan perkhidmatan perubatan kecemasan atau tanggap kecemasan. Jika pengguna mengalami gejala seperti nyeri dada, kesulitan bernapas, kehilangan kesadaran, perdarahan berat, atau kondisi lain yang berpotensi mengancam jiwa, mereka harus segera menghubungi perkhidmatan kecemasan seperti 119 atau penyedia perubatan kecemasan yang sesuai.

Pengguna dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, atau hak lain mengenai maklumat pribadi mereka sesuai dengan undang-undang yang terpakai dan prosedur yang kami tetapkan secara terpisah. Namun, kami dapat menolak permintaan tersebut jika retensi diperlukan untuk kepatuhan undang-undang, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, atau tujuan sah lainnya.

Kami boleh menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk pencegahan penipuan, pemeliharaan keselamatan, investigasi pelanggaran Terma, dan tujuan terkait. Kami boleh menangguhkan atau menghentikan akses bagi pengguna yang terlibat dalam aktivitas penipuan, pendaftaran palsu, pelecehan, diskriminasi, penipuan pembayaran, penggunaan bot otomatis, atau perilaku tidak pantas lainnya.

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa mereka tidak berafiliasi dengan kelompok kejahatan terorganisir, kekuatan anti-sosial, atau entitas terkait.

Kami boleh merevisi Kebijakan ini sebagaimana diperlukan karena perubahan undang-undang, modifikasi perkhidmatan, atau kebutuhan operasional. Versi revisi terpakai setelah diposting dalam Perkhidmatan atau melalui metode pemberitahuan wajar lainnya.

Kebijakan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan undang-undang Jepun.

Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui sistem dukungan sembang dalam perkhidmatan.