Kebijakan Privasi

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut sehubungan dengan penyediaan Layanan.

Pengguna dapat memberikan informasi pribadi sensitif, termasuk gejala dan informasi terkait kesehatan lainnya, melalui Layanan. Dengan menggunakan Layanan, pengguna menyetujui penanganan informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan ini.

Kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan Layanan
• Dukungan reservasi klinik
• Dukungan komunikasi dengan institusi medis
• Dukungan pengguna
• Verifikasi identitas
• Autentikasi akun
• Pemrosesan pembayaran
• Pencegahan penipuan
• Pemeliharaan keamanan
• Peningkatan layanan
• Analisis penggunaan
• Layanan terjemahan AI
• Layanan dukungan interpretasi
• Penyelesaian sengketa
• Kepatuhan hukum
• Pertanyaan pelanggan
• Pemeliharaan sistem dan pemecahan masalah
• Investigasi pelanggaran Ketentuan
• Tujuan lain yang diperlukan untuk pengoperasian Layanan

Layanan dapat menggunakan OpenAI API dan layanan AI eksternal lainnya untuk menyediakan fitur terjemahan AI. Informasi yang dikirimkan oleh pengguna, termasuk isi chat, komunikasi dengan institusi medis, gejala, dan informasi terkait kesehatan lainnya, dapat dikirimkan kepada penyedia layanan AI eksternal untuk pemrosesan terjemahan. Kami tidak menjamin akurasi, kelengkapan, keandalan, kegunaan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu dari terjemahan AI. Terjemahan AI dapat mengandung salah terjemah, kesalahpahaman konteks, penghilangan, atau ketidakakuratan lainnya. Pengguna bertanggung jawab untuk meninjau dan mengonfirmasi konten terjemahan secara mandiri.

Untuk memenuhi permintaan reservasi, kami dapat memberikan informasi berikut kepada institusi medis sebagaimana diperlukan:

• Nama lengkap
• Usia
• Jenis kelamin
• Kewarganegaraan
• Gejala dan informasi lain yang diperlukan untuk reservasi

Pengungkapan tersebut dilakukan berdasarkan permintaan pengguna. Kami tidak menyediakan layanan medis, nasihat medis, diagnosis, pengobatan, resep, atau penilaian medis. Setiap perjanjian medis dibuat langsung antara pengguna dan institusi medis, dan kami bukan pihak dalam perjanjian tersebut.

Layanan dapat menyediakan layanan dukungan interpretasi opsional. Dukungan interpretasi disediakan semata-mata untuk bantuan bahasa dan tidak mencakup nasihat medis, diagnosis, pengobatan, atau penilaian medis. Penerjemah lisan dapat mengakses informasi pengguna yang terbatas seperti nama dan jenis kelamin jika diperlukan. Pengguna dapat secara sukarela mengungkapkan gejala atau informasi terkait kesehatan selama panggilan. Kami tidak menjamin akurasi atau kelengkapan layanan interpretasi atau terjemahan.

Kami tidak mengungkapkan informasi pengguna kepada pihak ketiga kecuali dalam kasus berikut:

• Dengan persetujuan pengguna
• Jika diperlukan untuk memproses permintaan reservasi dengan institusi medis
• Jika diperlukan untuk pemrosesan pembayaran
• Jika diperlukan untuk pemrosesan terjemahan AI
• Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku
• Jika diperlukan untuk melindungi nyawa, tubuh, atau harta benda
• Jika diminta oleh otoritas pemerintah berdasarkan hukum yang berlaku
• Sehubungan dengan pengalihan atau suksesi bisnis

Informasi pengguna dapat diproses atau disimpan di luar Jepang sehubungan dengan layanan eksternal yang digunakan oleh Layanan. Secara khusus, informasi dapat ditransfer ke server yang berlokasi di luar Jepang untuk pemrosesan terjemahan AI dan layanan terkait. Dengan menggunakan Layanan, pengguna menyetujui transfer data internasional tersebut.

Kami dapat menggunakan layanan eksternal berikut:

• Stripe
• OpenAI API
• Google Analytics
• AWS
• Xserver

Kebijakan privasi dan ketentuan penyedia pihak ketiga tersebut juga dapat berlaku.

Kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk peningkatan layanan, analitik, periklanan, pencegahan penipuan, dan tujuan terkait. Kami juga dapat menggunakan Google Analytics dan alat serupa untuk menganalisis tren penggunaan. Alat tersebut dapat mengirimkan pengidentifikasi cookie, informasi akses, informasi perangkat, dan data terkait kepada penyedia layanan eksternal.

Kami dapat menyimpan informasi yang dikumpulkan selama diperlukan untuk pengoperasian layanan, kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, pelestarian bukti, dan tujuan bisnis sah lainnya. Bahkan setelah penghapusan akun atau permintaan penghapusan, kami dapat menyimpan informasi tertentu jika diperlukan untuk kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, atau tujuan sah lainnya.

Kami berupaya menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk mencegah akses tidak sah, kebocoran, kehilangan, penghancuran, atau perubahan informasi pengguna. Namun, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Anak di bawah umur harus memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali hukum sebelum menggunakan Layanan. Kami dapat meminta konfirmasi persetujuan orang tua atau wali jika diperlukan.

Layanan tidak menyediakan layanan medis darurat atau tanggap darurat. Jika pengguna mengalami gejala seperti nyeri dada, kesulitan bernapas, kehilangan kesadaran, perdarahan berat, atau kondisi lain yang berpotensi mengancam jiwa, mereka harus segera menghubungi layanan darurat seperti 119 atau penyedia medis darurat yang sesuai.

Pengguna dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, atau hak lain mengenai informasi pribadi mereka sesuai dengan hukum yang berlaku dan prosedur yang kami tetapkan secara terpisah. Namun, kami dapat menolak permintaan tersebut jika retensi diperlukan untuk kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, atau tujuan sah lainnya.

Kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk pencegahan penipuan, pemeliharaan keamanan, investigasi pelanggaran Ketentuan, dan tujuan terkait. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses bagi pengguna yang terlibat dalam aktivitas penipuan, pendaftaran palsu, pelecehan, diskriminasi, penipuan pembayaran, penggunaan bot otomatis, atau perilaku tidak pantas lainnya.

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa mereka tidak berafiliasi dengan kelompok kejahatan terorganisir, kekuatan anti-sosial, atau entitas terkait.

Kami dapat merevisi Kebijakan ini sebagaimana diperlukan karena perubahan hukum, modifikasi layanan, atau kebutuhan operasional. Versi revisi berlaku setelah diposting dalam Layanan atau melalui metode pemberitahuan wajar lainnya.

Kebijakan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Jepang.

Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui sistem dukungan chat dalam layanan.